不知不覺又到了一年一度的雙十一,各大商家積極備戰,從貨源到倉儲到物流,充分調動現有的人力、物力爲海量訂單的湧入提供支撐,确保消費者的體驗沒(méi)有因此而打折扣。在大促期間,各行業倉儲會呈現以下特性:
1、SKU增多
雙十一是各大企業沖擊銷量的最佳時機,因此企業會開(kāi)發(fā)新産品、促銷舊産品,通過(guò)會員折扣、買贈促銷等活動吸引客戶,因此倉庫中SKU激增,管理難度加大。
2、逆向(xiàng)物流需求暴漲
在雙十一期間,消費者在直播氛圍的帶動下更容易産生沖動型購買行爲,往往在付尾款的時候會後(hòu)悔,因此雙十一也是倉庫退貨率的高峰。企業需要強化逆向(xiàng)物流體系,解決退貨難、退貨慢的問題,爲消費者提供高效的退貨體驗。
3、訂單波峰湧現
大促期間,倉庫訂單量可能(néng)是平時的十幾倍,面(miàn)對(duì)來自線上、線下各渠道(dào)的訂單,倉庫現有的訂單處理能(néng)力能(néng)否從容應對(duì)千萬級訂單,是否需要增擴人員、增添設備、升級系統,這(zhè)都(dōu)是企業需要重點考慮的。
下面(miàn)讓和易小編以醫藥流通行業爲例,爲您奉上雙十一備戰攻略。
1、嚴格遵循GSP規範
無論是醫藥流通企業還(hái)是醫藥生産企業,在藥品生産、存儲、運輸過(guò)程中都(dōu)需要嚴格執行GSP規範,根據藥品儲存要求進(jìn)行分區管理,借助溫濕度控制設備,實時監測各庫區的環境,确保藥品藥效不受影響。
2、高效協同上下遊
醫藥流通企業作爲醫藥供應鏈中間環節,上遊與醫藥生産企業對(duì)接,下遊與醫院、連鎖藥店對(duì)接,可以借助ERP系統打通上下遊,提高采購、倉儲、促銷等環節協同性,讓采購、促銷活動更具計劃性和科學(xué)性,讓企業可以從容應對(duì)訂單高峰。
3、健全考核機制
不少醫藥流通企業存在管理粗放、考核機制不完善等問題,企業必須重視人員管理,根據不同崗位制定績效考核指标,按照KPI完成(chéng)度發(fā)放工資和獎金,激發(fā)員工日常工作的積極性,提升員工工作效率和工作滿意度,讓人力在雙十一期間發(fā)揮更大的作用。