随著(zhe)各類醫藥扶持政策的出台,國(guó)家對(duì)醫藥流通行業的關注度越來越高,監管也越來越嚴,市場競争變得更加殘酷和激烈。醫藥流通企業紛紛加大硬軟件投入,加快信息化建設步伐,選擇與自身業務配套的管理系統,爲全鏈路數字化升級提供支持。即便如此,企業在營銷環節依然面(miàn)臨不少業績難突破、方式落後(hòu)、客戶怨聲載道(dào)等難題。和易科技結合多年連鎖商超管理經(jīng)驗和企業的業務情況,推出專門的ERP系統解決方案,打通OA系統、WMS系統等,依托數據挖掘、數據分析等技術,打造精準營銷閉環,全面(miàn)優化商業生态。
和易科技是如何逐一攻破電銷瓶頸的呢?
瓶頸一 :重複分配造成(chéng)高頻騷擾
傳統電銷常常會把同樣(yàng)客戶資料發(fā)給不同的員工,并未做分類、分區域處理,導緻客戶常常被(bèi)高頻呼叫(jiào)困擾,影響企業良好(hǎo)口碑的建立。
和易醫藥ERP系統會與OA系統相結合,同步客戶信息、員工信息,按客戶活躍度、消費金額等進(jìn)行分類,實現科學(xué)分配,打造一對(duì)多的營銷關系;同時摒棄單一的電銷方式,采取微信公衆号、電話、短信、線上推廣等多元的銷售模式,擴大推廣範圍。
瓶頸二:缺乏績效考核制度
和易醫藥ERP系統幫助員工制定任務目标,按照營銷計劃、營銷活動生成(chéng)外呼清單,記錄訂單生成(chéng)情況、外呼數目,將(jiāng)數據同步到系統績效考核模塊。在薪資核算時,财務可以到ERP系統中根據員工績效考核表進(jìn)行薪酬核算,以此激發(fā)員工的積極性。
瓶頸三:投入與回報不成(chéng)正比
傳統電銷人力投入大但回報卻不成(chéng)正比,究其原因是方法太過(guò)于落後(hòu),單靠電銷營銷,醫藥流通企業無法取得理想的效果。和易醫藥ERP系統支持公衆号推廣、線上藥店、小程序等多渠道(dào)發(fā)力,通過(guò)數據分析建立用戶畫像,分析用戶偏好(hǎo),差異化推送營銷内容,實現客戶的精準觸達,提升客戶轉化率。